Politique d’expédition

Colis endommagés

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et prendre des photos de :

  • L’extérieur de la boîte

  • L’étiquette d’expédition

  • Les articles endommagés

Une fois le problème évalué, nous offrirons :

  • Un remplacement, si disponible

  • Un remboursement selon votre mode de paiement initial

  • Ou un crédit en magasin

Colis perdus

Si votre colis est indiqué comme livré mais ne peut être localisé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec Postes Canada afin d’enquêter sur l’envoi.

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Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à :
lavieilleeurope@gmail.com

Damaged Packages

All orders are shipped through Canada Post.

If your package arrives damaged, please keep all packaging materials and take photos of:

  • The outside of the box

  • The shipping label

  • The damaged items

Once the issue is reviewed, we will offer either:

  • A replacement, if available

  • A refund to your original payment method

  • Or store credit

Lost Packages

If your package is marked as delivered but cannot be located, please contact us as soon as possible. We will work with Canada Post to investigate the shipment.

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